Não recebi meu produto comprado em 25/08
Respondida
Curitiba - PR
16/09/2026 às 15:13
ID: 259232209
Realizei a compra de um produto no dia 25/08 com previsão de chegada dia 28/08, até hoje o produto não chegou. Entrei em contato no chat duas vezes, confirmei os dados da compra e não entrega estão todos ok. No site o produto aprece como faturado e em posse da transportadora. Gostaria de receber meu produto, sou cliente frequente da marca, mas sinto em não recomenda lá mais. Embora seja próxima da minha casa, paguei o frete pela comodidade.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 11:42
Olá, Yago! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno em relação à entrega do seu pedido.
Realizamos uma busca cuidadosa em nosso sistema utilizando os dados fornecidos, como CPF e e-mail. No entanto, em respeito às diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e para garantir a privacidade e a segurança das informações dos nossos clientes, só podemos compartilhar detalhes de compras e atendimentos diretamente com o titular da conta. Como não localizamos registros vinculados aos dados deste contato, precisamos dessa confirmação para prosseguir.
e estiver entrando em contato em nome de outra pessoa, pedimos a gentileza de solicitar que o próprio titular nos envie uma mensagem. Assim, conseguimos resguardar as informações pessoais e dar o suporte necessário com total segurança.
Estamos à disposição para ajudar e encontrar a melhor solução. Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
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