Pedido *****: Atraso na entrega e falha no cancelamento/estorno

Olá, Celso! Esperamos que esteja bem!

Verificamos o histórico do seu pedido nº 164*****82-01 e identificamos que a entrega foi concluída e que você optou por permanecer com os produtos.

Agradecemos por nos informar sobre essa decisão e ficamos felizes em saber que os itens atenderam às suas expectativas.

Também gostaríamos de pedir desculpas por toda a experiência durante o processo de entrega. Entendemos que o prazo ultrapassou o esperado e reconhecemos o desconforto causado pela demora e pela dificuldade inicial na tratativa.

Seu relato foi registrado e encaminharemos o feedback ao nosso time de Logística para que o ocorrido seja avaliado e possamos aprimorar nossos processos, evitando situações semelhantes no futuro.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de finalizar o atendimento da melhor forma.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Time de Relacionamento Track&Field