Pedido incompleto e incorreto na TrackField com longa espera por solução
Respondida
João Pessoa - PB
28/01/2026 às 21:53
ID: 239145713
Comprei 5 camisetas e duas bermudasna TrackField em novembro/2025. Entregaram apenas uma camiseta diferente da que eu havia comprado. Entrei em contato com a loja e informei o acontecido.Pediram para eu devolver a camiseta entregue errada e falaram que íam entregar o meu pedido da forma correta. Já liguei para o Sac mais de dez vezes e falam para aguardar que irão resolver e até agora nada.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 09:54
Olá, Irina! Esperamos que esteja bem!
Lamentamos por todo o transtorno ocorrido. Informamos que tentamos realizar o envio do pedido correto, porém o mesmo acabou sendo extraviado pela transportadora. Como essa situação foge ao nosso controle e para que você não seja prejudicada, seguimos com o estorno integral do valor pago, que será realizado diretamente em sua conta. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento Track&Field