Pedido incompleto e não entregue da TrackField com falta de estorno

Olá, Elisabete! Esperamos que esteja bem!

Entramos em contato com nosso parceiro logístico e identificamos que seu pedido entrou em processo de devolução. Esse não era o resultado que desejávamos, mas quando o pacote está em posse da transportadora, imprevistos podem ocorrer, como aconteceu neste caso.

Para resolver, já encaminhamos ao nosso departamento financeiro a solicitação de estorno do valor pago, que será realizado conforme a forma de pagamento original do pedido.

Entendemos que você desejava receber a mercadoria escolhida e lamentamos que este incidente tenha causado uma experiência negativa. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional e esperamos poder te atender da melhor forma em futuras compras.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Time de Relacionamento Track&Field