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Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

21/05/2026 às 20:18

ID: 249343623

Fiz uma compra na loja online de uma raquete de beach tennis. O produto chegou no dia 05/05 e no mesmo dia, ao verificar, vi que não tinha os atributos que queria e optei por devolver. Recebi o código de devolução e no dia seguinte levei aos correios. No dia 06 mesmo, recebi um e-mail informando que o objeto da devolução havia sido postado. Depois, fiquei acompanhando para ver a devolução e estorno do valor. Vi que o produto estava aguardando a retirada da loja e como não havia nada dizendo que tinham pegada e o prazo para tal estava esgotando, registrei uma reclamação no dia 14/05, informando que o prazo iria expirar no dia seguinte. A resposta "seca" da atendente foi que estava em trâmite e que tinha que aguardar. Hoje, dia 21/05, ao chegar em casa, tive a grata surpresa da devolução do produto pelos correios, já que não foram retirar. Ou seja, estou aguardando até hoje resolver a situação. Loja com péssimo pós-venda, última vez que adquiro algo desta empresa. Quero uma solução, o produto está aqui para retirada. Infelizmente terei que mover uma ação judicial, perder meu tempo com uma mera ação que tudo poderia ter sido resolvido de forma rápida, mas por culpa do péssimo pós-venda, serei obrigada a fazer.