Reclamação sobre má qualidade de blusa de R$500,00 que fez bolinhas após duas lavagens manuais.
Respondida
São Paulo - SP
19/07/2026 às 12:35
ID: 254285149
Fiz uma compra em maio, uma blusa. Lavei apenas duas vezes na mão, com cuidado. Produto caro!! O tecido vai fazendo bolinha com o uso. Má qualidade por uma blusa de 500,00!!!!! Tecido tecnológico??? Quanto tempo deveria durar um moletom de 500,00?
Pagamos um preço premium pelos produtos da marca e deveria ter uma qualidade mínima. Não tem.
Casaco soft touch
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:13
Olá, Flavia! Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pelo ocorrido com o produto e agradecemos por nos procurar para compartilhar a situação. Estamos à disposição para auxiliar e buscar a melhor orientação para o seu caso.
Reforçamos que nossos produtos possuem garantia de até 90 dias a partir da data da compra, destinada exclusivamente à avaliação de possíveis defeitos de fabricação. Para esses casos, é necessário que o item passe por uma análise técnica.
Para dar continuidade ao atendimento, siga as orientações conforme a modalidade da compra:
Compra realizada em loja física: o produto deve ser levado até a mesma unidade onde foi adquirido, para que a equipe possa realizar a avaliação e orientar sobre os próximos passos.
Compra realizada pelo site: o procedimento disponível é a devolução do item. Para iniciar a solicitação, acesse: https://tf.troque.app.br/
(Informamos que não realizamos trocas diretamente pelo canal online.)
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
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