Short desfiou após um uso, evidenciando má qualidade do produto e preço elevado.
Respondida
São Paulo - SP
05/09/2026 às 10:58
ID: 258290301
Fiz uma compra de um short, usei 1 vez e ele desfiou um fio, deixando transparente a parte onde desfiou . Pessima qualidade pra ser tão caro.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 12:53
Olá, Gabriela! Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pelo ocorrido com o produto e agradecemos por nos contar sobre a sua experiência. Esse tipo de relato é importante para que possamos acompanhar nossos processos e identificar oportunidades de melhoria.
Nossos produtos possuem garantia de até 90 dias para casos de possível defeito de fabricação, sempre mediante avaliação técnica.
Para prosseguir, o procedimento varia conforme o local da compra:
Compra realizada em loja física: o produto deve ser levado à mesma unidade onde a compra foi realizada, para que seja feita a avaliação.
Compra realizada pelo site: a solicitação de devolução pode ser realizada pelo portal online. Ressaltamos que as trocas de pedidos online não são realizadas diretamente pelo site.
Para a avaliação, é necessário que o produto esteja limpo e seco. O prazo para análise é de até 5 dias corridos e, caso seja constatado defeito de fabricação, o valor correspondente será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Esperamos ter esclarecido o procedimento e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
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