Solicitação de reembolso de tênis devolvido não efetuado
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
21/07/2026 às 15:42
ID: 254477013
SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO
Venho, por meio desta, requerer a imediata restituição do valor referente à compra de um tênis, realizada em 24/06/2026, mediante pagamento via Pix, no valor de R$ 1.234,99.
Após o recebimento do produto, constatei que o tamanho não era adequado, motivo pelo qual solicitei a devolução, seguindo integralmente as orientações fornecidas pela empresa. A devolução do produto foi efetivada em 08/07/2026, tendo a mercadoria sido regularmente entregue.
Entretanto, até a presente data, o reembolso do valor pago não foi realizado, apesar de o produto já ter sido devolvido e estar na posse da empresa.
Dessa forma, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos princípios da boa-fé objetiva, da transparência e da adequada prestação dos serviços, requeiro a restituição integral do valor de R$ 1.234,99, por meio da mesma forma de pagamento utilizada ou por outro meio previamente acordado entre as partes, em prazo imediato.
Caso a situação não seja regularizada em prazo razoável, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para a defesa dos meus direitos, incluindo o registro de reclamação junto aos órgãos de proteção e defesa do consumidor e, se necessário, o ajuizamento da competente ação judicial para obtenção do reembolso, acrescido das correções e demais encargos legais eventualmente aplicáveis.
Aguardo a regularização da situação e um posicionamento formal sobre a data prevista para a conclusão do reembolso.