equipamento nao funciona
Respondida
Guarulhos - SP
07/02/2025 às 08:39
ID: 209310731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei o rastreador da trecoplus pelo mercado livre, porem eu nao havia isntalado no carro pois o carro estava no mecanico, e mesmo assim mandaram uma cobrança da mesalidade, mesmo sem usar o rastreador, tirei o carro do mecanico e fui instalar o rastreador, porem o rastreador nao funciona, ja liguei no suporte e ate agora ficou na mesma.
em resumo: nao comprei esse rastreador, nao funciona, vai passar raiva..
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Resposta da empresa
08/02/2025 às 11:16
Olá Aldo!
Lamentamos pela sua insatisfação e queremos ajudá-lo da melhor forma possível. Conforme nosso histórico de atendimento, no dia 07/01/*******, às 08:59, nosso suporte técnico, representado pelo atendente Kawan, prestou toda a assistência necessária.
Durante o atendimento, solicitamos um vídeo dos LEDs do rastreador para analisarmos a conexão, pois não realizamos instalações e, por isso, não temos como verificar se o aparelho foi instalado corretamente ou se está devidamente ligado.
Caso ainda esteja enfrentando dificuldades, pedimos que envie o vídeo solicitado para que possamos dar continuidade no suporte e ajudá-lo a resolver a situação.
Ficamos à disposição pelos nossos canais de atendimento!
Atenciosamente,
Equipe Trackplus