Rastreador Track Plus apresentou defeito com 4 meses de uso, sem solução da empresa.

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o produto adquirido junto à empresa Track Plus.Comprei um rastreador que, com apenas 4 meses de uso, apresentou defeito grave, deixando de funcionar corretamente a localização ficou travada, tornando o equipamento completamente inutilizável.Embora a empresa informe garantia de apenas 3 meses, é inaceitável que um produto com tão pouco tempo de uso apresente falha dessa natureza. Trata-se claramente de um vício de qualidade, evidenciando baixa durabilidade e fragilidade do equipamento.Ao entrar em contato com o suporte, fui informado de que seria necessário adquirir um novo aparelho, sem qualquer tentativa de solução, reparo ou análise adequada do problema. Essa postura demonstra falta de compromisso com o consumidor.De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), produtos duráveis devem possuir vida útil razoável, e problemas apresentados em curto período caracterizam vício oculto, independentemente do prazo de garantia contratual.Diante disso, solicito uma solução adequada, como a substituição do produto, reparo sem custos ou outra medida cabível, sem a necessidade de nova compra.