Trackplus

Reclamar dessa empresa

Rondonópolis - MT

12/05/2026 às 20:35

ID: 248473033

Esse é o famoso barato que sai caro.

Conheci a ***** por meio de um vídeo falando sobre o rastreador deles. Resolvi contratar e já comecei gastando R$99 no dispositivo. A frustração começou logo na instalação, porque não é tão simples encontrar alguém que queira mexer nisso. Mesmo assim, consegui achar uma empresa especializada que fez toda a instalação conforme orientação do próprio suporte da *****.

Após alguns dias de uso, entrei em contato porque a ignição não estava notificando corretamente no aplicativo. O suporte mexeu em algumas configurações e, a partir daí, começou o caos: fui simplesmente bombardeado por spam de notificações, como se minha moto estivesse ligando e desligando sem parar.

Entrei em contato várias vezes e a solução deles era sempre a mesma: me mandar trocar de aplicativo, limpar cache, apagar conta, criar conta de novo e nada resolvia. Depois disso, pediram para eu revisar a instalação ou seja, mais gasto, já que obviamente precisei pagar um profissional novamente.

O técnico revisou tudo, não encontrou nenhum problema na instalação (que inclusive foi acompanhada pelo suporte da empresa) e, parado, aparentemente o problema tinha sumido. Mas bastou começar a usar a moto novamente para o spam de notificações voltar igual antes.

Reclamei de novo e começaram a mesma ladainha de trocar aplicativo e repetir procedimentos inúteis. Como demorei para conseguir instalar o aparelho, já não podia mais devolver o produto.

A solução final da empresa foi pedir para eu retirar o rastreador e enviar para análise. Ou seja: eu teria que pagar mais uma vez para remover um aparelho que claramente já veio com defeito.

Resultado: cerca de R$400 gastos entre aparelho, instalação e revisão, tudo isso para um produto que nunca funcionou corretamente.

O mínimo que uma empresa séria faria seria enviar outro dispositivo imediatamente e recolher o defeituoso para análise, sem jogar todo o prejuízo e dor de cabeça para o cliente.

Fica a dica para quem pensa em contratar: às vezes o barato sai muito caro.