Respondida

Minha conta de apostas está esquecida e os minigames parecem manipulados

Tradicional

cidade: Boa Vista

O que aconteceu

Mais uma vez registrando minha profunda insatisfação com essa casa de apostas, minha conta parece estar esquecida, não recebo nenhuma promoção ou bonificação que reconheça a minha presença diária na plataforma, além de que os minigames da plataforma parecem ser manipulados! Isso desanima o uso e me sinto desvalorizado! Caso isso não mude estarei abandonando essa casa de apostas.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tradicional respondeu

    05/10/2026 às 16:21

    Olá Ruan,

    Identificamos que o não recebimento de promoções está relacionado aos critérios de elegibilidade e ao seu nível de atividade na plataforma.

    Nosso sistema disponibiliza promoções de forma individual e personalizada, de acordo com a movimentação da conta, o histórico de uso e as regras específicas de cada campanha.

    Esclarecemos que não houve qualquer violação de direitos, uma vez que a concessão de bônus não é uma funcionalidade obrigatória, sendo destinada apenas aos jogadores que atendem aos requisitos estabelecidos pela empresa. Ressaltamos que cada conta é única e avaliada individualmente.

    O fato de apenas depositar e sacar em seguida, não configura movimentação da conta, uma vez que o valor não é utilizado em apostas.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento