O que aconteceu
Ontem de madrugada fiz o cadastro na plataforma, validei documentos e fiz self. Ok até aí. Depositei 50 reais e comecei a jogar fui obter lucro ao decorrer do tempo. Porém entre o horário de 08:00 a 08:45 como segue as imagens e horários nos PRINTS jogando no FORTUNE RABIT, SOLTAVA OS 8 GIROS E FUI DESLOGADO ESTAVA COM ENTORNO DE 300 E POUCO REAIS , A PLATAFORMA EU COLOCAVA GIRO AUTOMÁTICO TRAVAVA IA PRA TELA INICIAL. FUI DESLOGADO UMAS TRÊS VEZES , PLATAFORMA TRAVANDO O SERVIDOR, AO TENTAR ENTRAR COM A SENHA QUANDO DESLOGADO COLOCAVA MEU CPF E DAVA ERRO NAO IA PARA PRÓXIMA ETAPA DE POR MINHA SENHA, APP INSTALADO NO MEU CELULAR. RESUMO PERDI TODOS OS MEUS GANHOS AO TENTAR RECUPERAR POIS A PLATAFORMA APRESENTOU DIVERSOS ERROS PRINCIPALMENTE NO FORTUNE RABIT ONDE FUI DESLOGADO , TRAVANDO , DESLOGADO QUANDO SOLTAVA OS 8 GIROS E TRAVANDO O FOCO MAIOR FOI NO RABIT NO COELHO.
AGORA EU TINHA UMA META A BATER NAO SEI SE TIVE GANHOS POR TRAVAMENTO E SER DESLOGADO.
PERDI MEU DINHEIRO TODO.
PODEM VERIFICAR NO HORÁRIO QUE DISSE PRINCIPALMENTE ENTRE AS 08:24 COMO SEGUE NO PRINT OS ERROS APRESENTADO E POR FAVOR DEVOLVAM O VALOR QUE EU ESTAVA POIS JA ESTAVA QUASE A BATER MINHA META E SACAR E FUI MUITO MUITO PREJUDICADO E ACABEI PERDENDO TUDO
DECEPCIONADO COM A CADA QUE DIZ, " TER UMA BOA REPUTAÇÃO", SÓ QUERO O QUE É MEU POR DIREITO MEUS GANHOS RESTAURADOS.
SEM MAIS SEGUE OS PRINTS DOS ERROS QUE CORROBORAM MINHA NARRATIVA.
AGORA BASTA A CASA PLATAFORMA VER NO SISTEMA O HORÁRIO CITADO O JOGO CITADO NA MINHA CONTA A HORA E OS PRINTS E FAZER O QUE É CERTO RESTAURAR MEUS GANHOS E DEIXAR EU VOLTAR A TENTAR A BATER MINHA META OU NÃO POSSO SACAR POIS NÃO VOU CORRER O RISCO ATÉ VER O QUE A CASA VAI FAZER ALEGAR E VER A Solução .
SEM MAIS.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tradicional respondeu
16/06/2025 às 15:09
Olá, Leonardo ! Tudo bem?
Muito obrigado por sua paciência até aqui e por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos a frustração de passar por qualquer situação que comprometa sua confiança na plataforma, especialmente quando envolve seus ganhos. Por isso, revisamos sua conta com atenção e, após uma análise técnica detalhada, não identificamos falhas no processamento dos jogos no período informado todos os registros de saldo, apostas e giros foram executados conforme esperado pelo sistema.
Apesar disso, reconhecemos o transtorno causado e o impacto que essa percepção gerou na sua experiência com a Tradicional Bet. Como forma de respeito à sua jornada conosco, gostaríamos de oferecer um bônus como um gesto de consideração e cortesia pela situação relatada para que você possa ter a chance de reaver sua sorte.
Seguimos à disposição para te acompanhar em qualquer dúvida, e esperamos sinceramente que possamos reconquistar sua confiança com essa atitude.
Ressaltamos que essa ação é independente da promoção original, que se encontra indisponível.
Lamentamos qualquer inconveniente e reforçamos que estamos à sua disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais que você possa precisar.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Tradicional Bet
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Após 1 mês fizeram contato, não joguem abrir um B.O NA DRI do Rio de janeiro, delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] cibernético após perder mais de ******* reais devido a falha na plataforma como; queda em pleno giros de ganhos Fortune RABIT, PINATA e outros. Não conseguir depois mais fazer login , rede ocupada e tudo constatado que de fato houve erro neste dia , após um mês me oferecem inicial 50 giros de 10 centavos no , " Tigre sortudo!!!" , detalhe o mínimo já que eles mesmo pediram desculpas pois um problema na plataforma no dia hora e data de acordo com os PRINTS anexados aqui, era devolver meu depósito de 50 reais em forma de um valor maior de bet no servidor que eu ganhei mais dinheiro RABIT, mouse da PG. NÃO ACONSELHO NINGUÉM A JOGAR CONSTANTE DESLIGAMENTO DO NADA Demora PRA DAR SOLUÇÃO E AO DESCORDAR EXCLUIRAM MINHA CONTA.VOU PROCEDER COM MAIS UNA DENUNCIA AQUI COM O PRINT DO CABEÇALHO DO RIDA PÉ DO B.O DA DRI. MAIS PRINTS DA CONVERSA NO ZAP DA OFERTA E RECONHECIMENTO DA CASA QUE HOUVE ERRO NO DIA E DA EXCLUSÃO DA CONTA DE FORMA ATÉ GROSSEIRA.SE VAI DEMORAR NÃO ESTOU PREOCUPADO , SE VOU GANHAR POUCO PROVÁVEL. MAIS SE EU FIZER COM QUE UM OU DOIS LEIA ATENTAMENTE MINHA RECLAMAÇÃO E NAO SE ARRISCAREM E NAO JOGAREM JÁ DEI COMO VENCIDA MINHA RECLAMAÇÃO.E VOU PRIVAR POR PRINT QUE SÓ FIZERAM CONTATO APÓS EXATOS 30 DIAS DEPOIS COM UMA SOLUÇÃO ABSURDA E AÍ DE QUEM NAO CONCORDEM ELES EXCLUEM SUA CONTA NA HORA .DETALHE, EU TINHA CASCHBACK LA DE 3 REAIS É POUCO MAIS ERA MEU ECAONLEMBRAR QUE APOS EXCLUSÃO
Resposta final da empresa
17/06/2025 às 09:40
Prezados,
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimento e gostaríamos de apresentar os seguintes pontos:
Sobre a alegação de instabilidade na plataforma:
Após análise detalhada, não identificamos qualquer falha técnica ou instabilidade em nossa plataforma na data mencionada. As mensagens de rede ocupada podem decorrer de problemas externos, como instabilidade na rede do usuário ou limitações do dispositivo utilizado. Não houve registros semelhantes por outros usuários no mesmo período.
Sobre o prazo de atendimento:
Consta em nossos registros que a primeira manifestação do consumidor foi realizada no dia 08/06/******* às 09h25, e desde então foram feitas tentativas de contato e retorno dentro dos prazos regulares. A alegação de ausência de resposta por 30 dias não procede.
Sobre os giros oferecidos:
Foram disponibilizados ******* giros de cortesia, como tentativa de resolução amigável. Reforçamos que jogos de apostas envolvem risco e não há garantias de ganhos, conforme previsto em nossos Termos de Uso, aceitos no momento do cadastro.
Sobre o encerramento da conta:
Verificamos condutas inadequadas por parte do usuário, incluindo tentativas de obtenção de vantagens mediante ameaças de exposição pública. Em conformidade com nossos Termos de Uso e política de boa-fé, optamos pelo encerramento definitivo da conta, medida válida e respaldada contratualmente.
Esta decisão é definitiva, encerrando a relação contratual com o usuário em questão devido à violação das políticas da plataforma e da boa-fé nas relações de consumo.
Atenciosamente,
Equipe Tradicional Bet