O que aconteceu
Comprei o curso ADVPL Fundamental Programação Protheus do Zero, cuja data prevista de início era 08/09. Próximo à data, fui informada por e-mail de que o curso seria adiado. Entendi a situação e aceitei a mudança, sendo definido um novo início para 19/10.
O problema é que, novamente próximo da nova data, recebi outra comunicação informando que o curso seria adiado mais uma vez, desta vez sem qualquer nova previsão de início.
Desde então, venho tentando contato por diversos canais para resolver a situação. Inclusive, me disponibilizei a migrar para a modalidade EAD, caso isso facilitasse o andamento do curso, mas sequer obtive retorno às minhas solicitações.
Enquanto isso, continuo pagando por um curso que não estou utilizando e para o qual não existe previsão concreta de início. Além do prejuízo financeiro, a situação também me gerou transtornos profissionais, pois comuniquei e organizei minha agenda de trabalho em função das duas datas informadas pela instituição, e nenhuma delas foi cumprida.
Considero essa situação um grande descaso com o consumidor. Estou sendo cobrada por um serviço que não está sendo prestado e não obtenho retorno para solucionar o problema.
Diante disso, solicito o cancelamento da matrícula e o reembolso integral dos valores pagos, uma vez que a instituição não cumpriu as datas informadas e não apresenta qualquer previsão ou solução para a realização do curso.
Aguardo um posicionamento e uma resolução definitiva para o caso.