Não recebi retorno dos advogados e rebaixo minha nota para zero

Prezado,

Estimamos que esteja bem!

Lamentamos que tenha enfrentado novas dificuldades de comunicação com o escritório.

Conforme esclarecemos anteriormente, passamos por uma transição em nossa plataforma de atendimento, com a alteração dos canais oficiais de contato. Verificamos que as mensagens mencionadas foram encaminhadas a um canal que não está mais sendo utilizado para os atendimentos, razão pela qual não foram recebidas por nossa equipe no fluxo regular.

Reforçamos, portanto, a importância de concentrar suas solicitações nos canais oficiais informados após nossa última conversa, para que possamos garantir o devido acompanhamento e retorno.

Quanto ao seu processo, gostaríamos de destacar que a atuação do escritório alcançou o objetivo contratual, com a obtenção de sentença favorável que reconheceu todos os benefícios pleiteados.

O contrato foi firmado no final de abril de 2026 e, em pouco menos de seis meses, já obtivemos uma decisão judicial favorável, resultado bastante positivo considerando os trâmites e prazos envolvidos em uma ação judicial.

Entendemos que a comunicação é parte importante da experiência do cliente e seguimos trabalhando para aprimorá-la. Contudo, também consideramos importante esclarecer que a dificuldade de contato relatada não representa ausência de atuação ou comprometimento com o seu caso, especialmente diante do resultado judicial alcançado em tão pouco tempo.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar as próximas etapas do processo.

Atenciosamente,

TNP Advogados.