Parem de me ameaçar com pagamentos inexistentes

Prezada,

A manifestação publicada não corresponde aos fatos.

A contratação é legítima. O contrato foi formalmente celebrado e assinado eletronicamente pela plataforma ZapSign, que possui mecanismos próprios de autenticação e registro o que já foi esclarecido à senhora por nossa equipe.

Após a contratação, a senhora deixou de enviar a documentação necessária e o atendimento foi interrompido. Meses depois, a própria senhora retomou o contato solicitando o andamento do serviço. Somente agora passou a alegar que não pretendia manter o contrato e a questionar sua validade.

Nossa equipe prestou os esclarecimentos devidos. Não havendo fundamento contratual ou legal que afaste as obrigações assumidas, o caso seguiu para a cobrança de cancelamento prevista em contrato. Não se trata de ameaça ou retaliação: é a consequência contratual do cancelamento, e até o momento não foi apresentado qualquer elemento que invalide o instrumento assinado.

Ainda hoje, após a publicação desta reclamação, tentamos contato para buscar uma solução amigável. A ligação foi encerrada pela senhora antes de qualquer diálogo.

As expressões "[Editado pelo Reclame Aqui]", "disfarçados de advogados" e "enganando as pessoas" não são crítica ao atendimento são acusações de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], dirigidas ao escritório e aos seus profissionais.

O TNP Advogados atua há anos na área de isenção de imposto de renda para aposentados e pensionistas e tem plena segurança quanto à regularidade da contratação e da atuação neste caso.

Permanecemos disponíveis para uma solução consensual, dentro dos limites do contrato. Para isso, solicitamos a retificação da manifestação publicada no prazo de 48 horas, especialmente quanto às acusações acima.

Mantidas as acusações após os esclarecimentos e diante da documentação que comprova a regularidade da contratação, serão adotadas as medidas cabíveis para a preservação da honra, imagem e reputação do escritório e de seus profissionais.

Atenciosamente,

TNP Advogados.

Prezada,

O Reclame Aqui é uma referência para consumidores de todo o país e, por isso, deve ser utilizado com responsabilidade e com base em fatos.

A atuação do TNP Advogados sempre foi pautada pela ética e pelo cumprimento das obrigações assumidas com seus clientes. Os fatos deste caso estão documentados e já foram esclarecidos na resposta anterior.

A nossa intenção sempre será resolver qualquer impasse de forma estritamente consensual. Contudo, foi concedida à senhora a oportunidade de retificar as acusações publicadas, o que não ocorreu.

Assim, o escritório encerra o tratamento do tema por esta plataforma. A questão será conduzida na esfera judicial, onde as afirmações feitas contra o escritório e seus profissionais serão apuradas nos termos da lei.

Atenciosamente,

TNP Advogados