DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO

Olá, Jandean. Tudo bem?

Ao recebermos sua manifestação por meio desta plataforma, identificamos que você já havia sido atendido por nossa equipe.

Conforme informado em 28 de setembro e nas manifestações registradas anteriormente, as cadeiras destinadas ao mercado brasileiro são fabricadas originalmente sem ponteiras ou pés de borracha. Portanto, a ausência desses componentes é uma característica do modelo comercializado no Brasil, não estando relacionada a defeito ou vício de fabricação.

Nas versões destinadas à exportação, esses componentes são incorporados à estrutura durante o processo de fabricação, conforme as especificações aplicáveis a cada mercado. Por esse motivo, não são disponibilizados como peças independentes para comercialização avulsa ou reposição.

Diante dessas condições, não dispomos das ponteiras solicitadas e, consequentemente, não será possível atender ao pedido de reembolso do valor.

Para dúvidas adicionais sobre outros produtos ou informações, permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento:

E-mail: [email protected]

Telefone: (11) 4861-3981

WhatsApp: (11) 96602-3447

Fale Conosco: https://globaltramontina.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=9141076617229

Conte sempre com a gente!

Atenciosamente,

CRISLAINE