O que aconteceu
Estou aguardando uma encomenda que segundo o rastreamento já e a segunda vez que viria me entregar isso foi ontem dia 22 de outubro e até agora nada.
Não tenho informações sobre a encomenda e nem consigo mais falar com quem estava me auxiliando com essa entrega
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Trans Wells Transportes respondeu
25/10/2026 às 18:50
Olá, Luciana!
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua preocupação.
Para que possamos apurar a situação, pedimos, por gentileza, que nos envie via e-mail [email protected] os dados da compra, como número nota fiscal /conhecimento de transporte.
Informamos também que a Trans Wells já publicou um COMUNICADO OFICIAL - AVISO DE [Editado pelo Reclame Aqui] (com registro de Boletim de Ocorrência na Polícia) envolvendo o uso indevido da nossa marca. Recomendamos que confira as orientações disponíveis em nosso site www.transwells.com.br e nesta publicação no Instagram: https://www.instagram.com/p/DexDRwovivH/
Assim que recebermos as informações, poderemos analisar o caso e orientar você sobre os próximos passos.
Agradecemos o contato.
Ouvidoria
Trans Wells Transportes
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Bom eu apenas citei a empresa porque a empresa promo empreendimento afirmou que vocês era a empresa que faria a entrega por esse motivo que estou buscando vcs pois toda vez que eu perguntei do armário eles dizem que vocês estavam vindo trazer a minha entrega somente isso Mas agora que vocês me explicaram eu entendi e posso retirar a denuncia