O que aconteceu
Abri uma conta empresarial internacional na WISE, paguei o valor de 250 reais que é cobrado para abrir a conta, solicitei poder receber nas moedas: Real, Euro e Dolar. E então o CAOS começou, 24hrs ter sido validado o pagamento, a conta apresenta um erro falando que eu não posso receber em HKD (moeda de HongKong), o problema que ela ta travada, eu não consigo receber em nenhuma moeda, não consigo ver os dados da minha conta, não consigo fazer nada. Ja abrir mil chamados com o Suporte, ja mandei milhares de email, e NINGUEM consegue resolver meu problema.
To querendo o ressarcimento do meu dinheiro já, porque vou abrir uma Conta Empresarial na C6, a Wise é horrorosa no suporte para empresas.
Estou a quase 1 mês tentando resolver um problema de tecnico de TI e nem os atendentes conseguem resolver.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Wise respondeu
23/10/2026 às 09:51
Olá!
Analisamos a sua mensagem e informações enviadas, buscando oferecer o melhor atendimento.
Contudo, ao efetuarmos uma busca em nossa base, notamos que o CPF de abertura da reclamação no site Reclame Aqui é divergente do CPF que foi cadastrado conosco, uma vez que informa que o ocorrido seria sobre a conta de terceiros.
Como prezamos assegurar o sigilo bancário a todos os nossos clientes e visando também atender as leis e demandas da LGPD, não poderemos compartilhar dados sensíveis e privados, pois os mesmos ficam destinados ao titular da conta.
Por favor, peça para que essa pessoa entre em contato conosco usando o e-mail e CPF que foi registrado no nosso cadastro. Dessa forma, poderemos informá-la e guiar da melhor forma.
Caso a pessoa queira, pode entrar em contato também pelo telefone: 0800-878-1204 | Atendemos todos os dias, 24 horas!
Se precisar de alguma coisa, estamos à disposição.
Um abraço,
Equipe Wise.
Consumidor respondeu
26/10/2026 às 08:50
Bom dia;
Eu sou socio e diretor operacional da empresa, poderia ser resolvido comigo, porém caso queria, me envia uma mensagem direta e eu passo o contato da minha esposa (socia e responsavel da conta).
O que é incabivel é estarmos a 1 mes tentando resolver, e vocês quererem que eu "finalize essa reclamação", abra uma nova, e não termos qualquer tipo de solução.