O que aconteceu
Realizamos uma mudança com a Transpenha no dia 31 de julho de 2026. Tivemos dois grandes problemas com a empresa. A empresa se propõe a ir um dia antes na residência, para embalar a maior parte dos objetos e pertences. No dia anterior, então, 30 de julho, chegaram com mais de 1h de atraso na residência. Devido ao horário dos trabalhadores, permaneceram apenas 2h na residência embalando objetos. Muitas coisas ficaram para o dia seguinte. No dia seguinte da mudança novo atraso. Chegaram novamente com mais de uma hora de atraso com o caminhão e já com uma caminhonete com um reboque, juntamente com o caminhão da mudança. Acabaram de embalar os objetos todos e colocaram no caminhão. Este já saiu rebocado da residência anterior para a nova. Devido a estar guinchado e em uma região da cidade de alto fluxo - av. rebouças - ele demorou 1h30 para chegar no local - o que, em condições normais, levaria 20min. Tivemos notícias, pelos trabalhadores, que a corda se rompeu 3 vezes no caminho inclusive, sendo um procedimento totalmente inseguro para os trabalhadores e para o trânsito. O caminhão chegou na minha residência faltando 15min para o período de mudança - segundo normas do prédio - situação que a Transpenha já estava informada. Eu escrevi para a Rosana, que acompanhava a mudança de longe e disse que seríamos multados e que teríamos que pagar hora extra para um trabalhador do prédio - informação que ela não respondeu. Os trabalhadores danificaram o elevador do prédio e quebraram uma mesa. A mesa foi levada por eles para consertar e já extrapolou o prazo da entrega. Nossa multa chegou, bem como o conserto do elevador. A empresa se recusa a pagar dizendo que essa situação não foi acordada previamente com eles que: chegaram atrasados, vieram pra mudança com o caminhão quebrado e quebraram todos os protocolos de cuidado com os objetos e de segurança com os trabalhadores.