Não resolvido

Atraso na entrega e informação [Editado pelo Reclame Aqui]

TRANSPO EXPRESS TRANSPORTE E LOGISTICA

cidade: Niterói

O que aconteceu

Estou há dois dias de prontidão em casa aguardando uma entrega dessa transportadora (Filial RJ). Eles alegam que não havia ninguém para receber, o que não é verdade. Verificamos nas câmeras de segurança do prédio e, no horário informado por eles, nenhum entregador com as características descritas esteve no local.

Hoje recebi um e-mail (em anexo) solicitando o nome de um vizinho para realizar a entrega. Entrei em contato com a empresa e informei que não havia necessidade disso, pois estou em casa para receber. Durante a ligação, ouvi ao fundo uma funcionária chamada Andressa dizer ao atendente que a entrega seria feita apenas na segunda ou terça-feira.

Isso é inadmissível, pois deixei claro para a gráfica que preciso desse material para um evento neste sábado.

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A empresa com sede no Rio de Janeiro segue a logica do descaso e desrespeito. Não lhe tratam com cliente e sim como um qualquer onde eles decidem se vale a pena ou não te atender. PS: Falo da sede RJ, a de São Paulo é perfeita, eles que resolveram.