Coleta Cancelada em cima da hora

Já era cliente a algum tempo para envio de livros do RJ para SP.

Na ultima sexta-feira (11/02/*******), fiz solicitação de coleta para o dia 14/02/*******. A coleta foi agendada normalmente(N da coleta: *******).

Com a coleta confirmada, avisei o cliente que sua encomenda seria enviar e repasse o custo.

Daí, surpreendentemente, sem nenhum fato novo, recebi um email no dia da coleta me informando que a coleta não seria feita porque a supervisão entende que não era viável para empresa coletar onde resido. Simples assim!

Recusando acreditar em tamanha falta de responsabilidade e compromisso, perguntei se a decisão seria para as próximas coletas e que ao menos horariam com o compromisso acertado comigo, Porém, para minha surpresa, a resposta foi que a decisão já era para a coleta que estava agendada.

Enfim, me deixaram não mão e pronto. Tive que me virar para conseguir uma transportadora para que eu honrasse minha palavra com meu cliente, independente da irresponsabilidade da Transpo Express.

O resultado foi um valor de coleta dobrado do que eu havia passado ao cliente e, por fim, tomei o prejuízo.

Deixo aqui minha insatisfação e NÃO INDICO e inclusive alerto a todos que TOMEM CUIDADO porque a Transpo Express de forma arbitrária e irresponsável deixo de honrar seu compromisso agendado previamente. Portanto, para quem não deseja ser surpreendido negativamente, sugiro que procurem outra transportadora.

Sem mais,

Luciano.