Minhas cadeiras chegaram amassadas e a transportadora não me dá rastreio

Fiz uma compra pelo madeira madeira e eles foram a transportadora, até ai tudo bem. Cadeira veio amassada, super descuidados, até aí a loja ficou de enviar as cadeiras, a loja já me passou número da nota, e nunca aparece esse rastreio, tentei contato por email a transportadora também não responde. Não sei mais como agir, comprei uma mesa com 4 cadeiras e estou utilizando apenas 2 há quase 2 meses