Não recebi minha compra da Velans no prazo e não consigo contato

Fiz uma compra de uma empresa (Velans) com produto despachado de Serra - ES no dia 08/10/26 a previsão de entrega do produto em Goiânia -GO era para o dia 19/10/26 o que por si só já era um prazo absurdamente longo. Porém no dia 20 a mercadoria ainda econtra-se "Mercadoria chegou a filial de Transbordo) e não conseguimos falar com ninguem a transportadora, o telefone simplesmente não existe *****, os outros telefones do site são todos de transportadoras parceiras que nada sabem sobre nada.

Muito ruim esse atendimento e a falta de compromisso com o prazo, está pior que os correios que estão quebrados.