Minha mudança do Brasil para o Chile não saiu do depósito desde Setembro

Olá, Sr. Antonio!

Gostaria de tranquilizá-lo e esclarecer que, até o momento, não há nenhum atraso no processo. A reserva de espaço para um contêiner em um navio costuma levar aproximadamente duas semanas, e estamos dentro do prazo previsto.

O transporte marítimo depende de diversos fatores, como a disponibilidade de espaço junto à companhia marítima, a programação dos navios e os procedimentos de liberação alfandegária nos portos. Por esse motivo, nesta etapa, é natural que ainda não tenhamos muitas atualizações concretas. Precisamos aguardar a confirmação da reserva para avançar com as próximas etapas.

De qualquer forma, seguimos acompanhando o processo de perto e, até o momento, tudo está dentro da normalidade. Nossa expectativa é que o Sr. receba sua mudança dentro do prazo estimado que informamos inicialmente.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para mantê-lo informado sobre qualquer novidade relevante.

Informei a data de coleta de minha mudança erradamente. Minha mudança foi coletada em minha casa em 25/08/2026, portanto, esta bastante atrasada já que como vocês mesmos informaram o tempo para envio é de duas semanas.

Preciso de informações mais acertadas quanto ao envio.

O seguro que contratei através de sua empresa cobre apenas 90 dias a partir da data da coleta. Quem vai arcar com os prejuízos, caso haja? Será que vocês vão cobrar taxas extras pelo atraso que vocês mesmos estão causando?