Respondida

Cortador de grama Trapp ART-1800 apresentou defeito e assistências técnicas se recusaram a consertar.

Trapp

cidade: Recife

O que aconteceu

Em 7 de setembro de 2025, comprei CORTADOR/APARADOR DE GRAMA MASTER

ART-1800 127V TRAPP, no Mercado Livre. Usei cerca de duas vezes. Semana passa, fui usar novamente e o aparelho não funcionou. Busquei no site onde solicitar a assistência técnica. Não há nenhum formulário/contato para tanto, apenas informa o endereço das assistências técnicas.

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Tel.: ***** / *****

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Tel.: *****

Assim, levei o aparelho nas duas e as duas assistências técnicas informaram não consertar. Uma só presta assistência técnica a cortador de carrinho e outra só a cortadores a combustão.

Assim, requeiro aqui a troca ou conserto do produto, haja vista estar no período de garantia.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Trapp respondeu

    31/08/2026 às 08:26

    Bom dia Sr. Rick Santos.

    Tudo bem?

    Lamentamos o ocorrido e agradecemos pelo seu feedback, que nos oferece a oportunidade de melhorar e de ajudá-lo da melhor forma possível.

    Entraremos em contato via WhatsApp para coletar mais informações e verificar a melhor forma de auxiliá-lo.

    Ficamos no aguardo do seu retorno, estou muito feliz em ajudar você nessa situação e se desejar, já pode avaliar o meu atendimento.

    Sua opinião é muito importante para nós.

    Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Nicolas Jacomoliski