Resolvido

Meu aparador de grama deu problema e a assistência não tem previsão de conserto

Trapp

cidade: Aperibé

O que aconteceu

Fiz a compra de um aparador de grama e com 10 meses deu problema, daí levei a uma assistência autorizada no dia 19/09/26, e deixei lá. Só que hoje eu liguei pra lá e me disseram que foi autorizado a troca do motor, só que eles não tem e teria que esperar, daí não me deram nenhuma previsão. Já se passou 10 dias e eu precisando aparar a grama aqui e nada. Uma marca tão conhecida e nos deixar esse tempo todo esperando. Estou muito chateado com a demora e principalmente sem um prazo. Lamentável, não quero mais nem saber dessa marca mais.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Trapp respondeu

    29/09/2026 às 13:51

    Boa tarde Sr. Francisco Junior.

    Tudo bem?

    Lamentamos o ocorrido e agradecemos pelo seu feedback, que nos oferece a oportunidade de melhorar e de ajudá-lo da melhor forma possível.

    Entraremos em contato via WhatsApp para coletar mais informações e verificar a melhor forma de auxiliá-lo.

    Ficamos no aguardo do seu retorno, estou muito feliz em ajudar você nessa situação e se desejar, já pode avaliar o meu atendimento.

    Sua opinião é muito importante para nós.

    Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Nicolas Jacomoliski

  2. Consumidor respondeu

    29/09/2026 às 21:45

    Entraram em contato me pediram algumas informações e passou o dia e não resolveram nada.

    Sem resolução de nada e vai para 11 dias sem a máquina.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Depois de 20 dias esperando a garantia consertar eles me entregaram o equipamento.