O que aconteceu
Fiz um tratamento de 30 sessões no Instituto Trata Vila Mariana.As sessões terminaram no começo de janeiro.Das primeiras 20 sessões eu recebi a Nota Fiscal e os documentos para solicitação do reembolso.Desde Janeiro estou solicitando a documentação das últimas 10 para pedir reembolso.A empresa alega problemas para emitir NF.Todo fim me prometem que vão emitir até o fim do mês e não emitem.Já fazem 3 meses.Preciso de ajuda.Obrigado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Instituto Trata respondeu
07/04/2026 às 16:52
Olá, Alan! Tudo bem?
Falamos com a unidade para verificar a situação e eles nos confirmaram que a sua nota fiscal já foi emitida e entregue a você. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado, se precisar de qualquer apoio adicional, estamos a disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Instituto Trata
Consumidor respondeu
08/04/2026 às 07:59
Só enviaram a NF, mas preciso do relatório completo com o valor de cada TUSS para que a Porto aprove o reembolso.
Podem me ajudar?
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Além da confusão com o processo de reembolso, o tratamento efetuado não melhorou minhas dores. Na verdade eu saí no final das sessões com mais dores do que quando entrei.