O que aconteceu
**RECLAMAÇÃO NEGATIVAÇÃO DE DÍVIDA DESCONHECIDA**
Olá, boa noite!
Através do aplicativo do SERASA, verifiquei que meu CPF possui uma negativação realizada pela empresa **TRAVESSIA SECURITIZADORA DE CRÉDITOS MERCANTIS XIII S/A**, no valor de R$2.014,29, incluída em **29/10/2026.
Desconheço tanto o valor cobrado quanto a empresa responsável pela negativação. Procurei esclarecimentos sobre a origem da suposta dívida, porém não obtive respostas satisfatórias.
É de conhecimento que a cessão de crédito é permitida pelo **artigo 286 do Código Civil**. Entretanto, o **artigo 290 do Código Civil** estabelece:
"A cessão do crédito não tem eficácia em relação ao devedor, senão quando a este notificada; mas por notificado se tem o devedor que, em escrito público ou particular, se declarou ciente da cessão feita."
Ressalto que não recebi qualquer comunicação sobre a suposta cessão do crédito e desconheço a origem da obrigação.
Além disso, conforme o **artigo 43 do Código de Defesa do Consumidor**, o consumidor possui direito de acesso às informações existentes em cadastros de crédito, devendo os dados registrados ser claros, verdadeiros e objetivos.
Solicito que a empresa apresente:
1. Comprovação da origem da suposta dívida.
2. Identificação do credor original.
3. Cópia do contrato que deu origem à cobrança.
4. Demonstrativo detalhado do valor exigido.
5. Comprovação da cessão do crédito e da comunicação ao devedor.
6. Comprovação da comunicação prévia da negativação.
Solicito também que o SERASA se manifeste sobre a manutenção dessa restrição, considerando as diversas reclamações envolvendo a empresa.
**Requeiro a exclusão da negativação caso não seja comprovada a existência, a legitimidade e a exigibilidade da dívida.**
**OBSERVAÇÃO:** Antes que o SERASA responda orientando que eu procure a empresa responsável, esclareço que já realizei esse contato, conforme conversa via WhatsApp anexada. A empresa não soube explicar a origem da dívida e não apresentou retorno até o presente momento.
Aguardo esclarecimentos formais e providências para a regularização da situação.