As atualizações demoram dias para cair no site!!!

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Brusque - SC

01/02/2022 às 19:42

ID: 137673811

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em uma plataforma de e-commerce onde tudo acontece em tempo real, uma plataforma demorar DIAS para cair atualizações no site é simplesmente imprescindível!
Seja banner, estoque, preço, foto qualquer coisa chega a demorar 48 horas para responder!
Já abri chamando reclamando disso e me responderam 5 dias depois dizendo que olharam meu site e todas as atualizações estavam certas CINCO DIAS DEPOIS, queriam que eu tivesse esperando pra alterar um banner ainda?
Coloco um estoque e perco 2 dias de vendas até atualizar
Não vejo a hora de sair dessa plataforma!! É muitooooo BUG!

Compartilhe

Resposta da empresa

09/02/2022 às 15:00

Olá senhora Caroline,
Como vai?

Antecipadamente nos desculpamos por qualquer inconveniente causado com o assunto aqui relatado e ressaltamos o nosso compromisso em ajudá-la da melhor forma.

Desde a data desta reclamação, estamos em contato com a senhora para análise e validação da situação. Neste momento precisamos de algumas informações adicionais para seguir com a análise, e como a senhora não poderá nos atender por estes dias, combinamos de retornar após a data de 23/02, para dar continuidade ao atendimento.

Sendo assim, pedimos gentilmente que mantenha esta solicitação em aberto, até que tenhamos realizado este contato e finalizado toda a tratativa junto a loja.

Salientamos que permanecemos a disposição através de nosso canal interno. Agradecemos a atenção e compreensão, e até breve!

Atenciosamente
Equipe de Ouvidoria Tray