Cliente deseja cancelar cobrança recorrente após fechamento da empresa, mas não possui o código da empresa.

Olá, Regiane! Tudo bem?

Aproveitamos a oportunidade para esclarecer que o encerramento das atividades comerciais de uma empresa não interrompe automaticamente a assinatura da plataforma. Como nossa infraestrutura permanecia ativa, para que as cobranças fossem interrompidas, era necessário realizar uma solicitação formal de encerramento por meio de nossos canais.

Pensando em tornar esse processo o mais simples e rápido possível, entramos em contato com você para auxiliar nessa etapa e encaminhamos o link específico para a formalização da solicitação.

Ficamos muito felizes em confirmar que seu pedido foi recebido e tratado com total prioridade pelo nosso time.

Gostaríamos também de informar que o cancelamento definitivo da sua loja está agendado para o encerramento do ciclo atual, em 27/09/2026. A partir dessa data, o serviço será totalmente encerrado e não haverá novas cobranças de renovação em seu cartão de crédito.

Agradecemos pela parceria e desejamos muito sucesso em seus próximos passos e em todos os seus futuros projetos!

Atenciosamente,
Equipe Tray.