Cobrança indevida de taxa de checkout e falta de atendimento da Tray.
Não respondida
São Paulo - SP
03/09/2026 às 18:24
ID: 258169015
TRAY COBRA 10% DO LUCRO SEM MOTIVO.
SOU CLIENTE TRAY A QUASE 20 ANOS.
RECENTEMENTE COMEÇARAM A COBRAR UMA TAXA POR TRANSAÇÃO (TAXA DE CHECKOUT) DE 1%
(1% DO VALOR TOTAL DA VENDA É IGUAL A 10% DO MEU LUCRO)
SENDO QUE O PROCESSO DE PAGAMENTO NAO PASSA PELA TRAY.
É UMA COBRANÇA SEM SENTIDO!
ELA OFERECE ISENÇÃO DA TAXA CASO VOCE OPTE PELO GATEWAY DE PAGAMENTO DELA (VINDY).
MAS TENHO CONTAS NO MERCADO LIVRE E O MERCADO PAGO ME OFERECE AS MELHORES TAXAS.
ENTÃO ESSA COBRANÇA É INDEVIDA.
COMO VOU ENTRAR NA JUSTIÇA PARA DERRUBAR ESSA TAXA, SOLICITEI INFORMAÇOES COMO COPIA DO CONTRATO, TEMPO QUE ESSA COBRANÇA VEM OCORRENDO ETC..
CHAMADO *****
MAS APESAR DO MEU PLANO SER O MAIS AVANÇADO (PAGO R$ 3.000,00 / MES) + TAXA DE CHECKOUT O QUE EM TESE DA DIREITO A UM GERENTE DE CONTAS, MEU CHAMADO NAO É RESPONDIDO.
ENTÃO VENHO AQUI EXPOR A FALTA DE ATENDIMENTO DESSA EMPRESA.
SIGO AGUARDANDO A RESPOSTAS.