Tray Tecnologia

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São Paulo - SP

12/08/2022 às 18:06

ID: 148415131

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Possuo uma loja na plataforma online tray commerce há alguns anos, após um periodo sem logar no meu site, percebi que o mesmo se encontra bloqueado e fora do ar. Ao tentar entrar em minha conta TRAY COMMERCE, me deparei com erros de login injustificaveis,visto que não recebi nenhuma comunicação que meu site estaria fora do ar ou que meu usuario estaria bloqueado. Acontece que, por motivos financeiros preciso cancelar minha conta urgentemente, mas para entrar em contato com TRAY COMMERCE fui informada que deveria abrir um chamado atravez da plataforma online,no entanto como ja relatado meu login dentro da plataforma parece estar bloqueado e o acesso se tornou impossivel,ou seja, impossivel se comunicar para pedir cancelamento da minha conta, visto que esse é o unico modo de contato que a TRAY COMMERCE oferece aos seus clientes!
Após isso tentei entrar em contato via email do SAC da plataforma TRAY, mas sem sucesso, não obtive respostas ou se quer algum retorno.
Como o assunto é de extrema urgencia, tentei contato com a TRAY CORP, e a mesma se diz não responsavel pelo tipo de conta, em tentativa de ajuda, me encaminharam um link para preenchimento de um chamado no SAC TRAY COMMERCE, preenchi os dados e relatei a urgencia do problema,e enviei, recebi a confirmação de que o meu chamado tinha sido aberto, porem após alguns dias recebi outro email de que o chamado havia cido encerrado, sendo que não me responderam ou entraram em contato comigo, e se quer solucionaram o meu problema. Pagamos tão caro e temos o pior atendimento possivel, é um descaso com nós empreendedores e com certeza sem duvida alguma nao recomendaria a TRAY COMMERCE,quando voce precisa fechar contrato te atendem super bem, ligam e vedem o produto da melhor forma, mas quando voce CLIENTE precisa de um suporte para solucionar algum problema, a empresa se torna incomunicavel e omissa.