Não consigo usar meu domínio após cancelamento da loja virtual Tray
Não respondida
Carapicuíba - SP
22/09/2026 às 15:25
ID: 259760823
Após cancelamento de loja virtual paga e tentativa de realizar o cadastro do domínio antes usado nessa assinatura tray, esbarramos numa trava imposta por eles onde o certificado não pode ser emitido uma vez que ainda está em uso pela loja antiga.
Como ambas as empresas são do mesmo grupo Locaweb, devem compartilhar servidores e serviços digitais que estão impedindo a correta configuração da nova loja virtual dentro do Bling, e consequentemente ocasionando perda de vendas pelo nosso canal direto, haja visto que compradores não costumam acessar sites de compra sem HTTPS ativado.
Foi feito contato com a tray através do único canal disponível quando não se é mais cliente deles, e até o momento nada foi feito e o prazo se arrasta por quase 1 mês já desde a descoberta até a data atual.
Poderiam por gentileza liberar o SSL ou orientar corretamente o time de suporte do Bling para que façam o correto uso da ferramenta que aponta para algum lugar internamente dentro do Grupo Locaweb?