Quero fazer o cancelamento e pedir meu reembolso
Resolvido
Mulungu do Morro - BA
31/01/2025 às 14:37
ID: 208748509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Venho, por meio deste, solicitar o reembolso no valor de R$ *******,00, referente à cobrança realizada para a plataforma Tray. Após a aquisição do serviço, percebi que não utilizei a plataforma para as funcionalidades previstas, como a realização de postagens e outras atividades relacionadas.
Dessa forma, gostaria de solicitar o cancelamento imediato do meu acesso à plataforma e o reembolso do valor pago, uma vez que não utilizei o serviço conforme esperado e não houve nenhuma postagem ou utilização efetiva da plataforma.
Estou ciente de que o serviço foi contratado, mas devido à falta de uso e à minha decisão de não continuar com a plataforma, peço a gentileza de proceder com o reembolso e a confirmação do cancelamento.
Fico à disposição para fornecer qualquer informação adicional que seja necessária para a resolução dessa pendência.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma resposta positiva.
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 16:09
Olá Matheus.
Como vai?
Validamos que esta situação foi tratada e finalizada junto ao time responsável através do chamado *******.
Sendo assim, informamos que estamos finalizando este acompanhamento, mas salientamos que permanecemos a disposição caso ainda precise de qualquer apoio.
Agradecemos e ficamos felizes pela oportunidade de poder atendê-lo e pedimos por gentileza que avalie o nosso atendimento, considerando a nossa atenção, cordialidade e agilidade, durante a tratativa desta solicitação.
Caso se sinta confortável, deixe um comentário também! Agradecemos a confiança!
Atenciosamente
Equipe de Ouvidoria Tray
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 20:16
Gostaria de expressar minha gratidão à equipe da Tray pelo excelente atendimento e agilidade na resolução do meu problema. Tive um contratempo relacionado ao cancelamento e reembolso, e fiquei muito satisfeito com a rapidez e eficiência com que o caso foi tratado. A Tray demonstrou um compromisso admirável com a satisfação do cliente, proporcionando uma solução clara e eficaz em um tempo muito curto. Agradeço pelo suporte prestado e pela atenção que foi dada ao meu problema. Com certeza, continuarei confiando nos serviços da Tray.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10