Site fora do ar por atraso de pagamento, mesmo após regularização, com prejuízo em evento
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 09:24
ID: 249913227
meu site saiu do ar por atraso de pagamentos. Até aí td bem, estão no direito deles. Mas coloquei o pagto em dia no momento que nos demos conta do atraso, pagando com cartão de crédito ontem, dia 27/05 por volta das 11hs da manhã, para o processamento ser mais rápido. O prazo para o site voltar ao ar é de 4hs, e já é dia 28/5 9:23 da manhã, e o site ainda não voltou. Quem vai pagar por esse prejuízo? Estamos em evento, e precisamos do site operando.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:03
Olá, Fabio. Tudo bem?
Confirmamos que, em nosso contato telefônico realizado hoje, esclarecemos a dinâmica do ocorrido. O serviço havia sido suspenso devido à inadimplência de duas faturas. No dia 27/05, identificamos o pagamento de apenas uma delas. A liberação definitiva e automática do sistema ocorreu na manhã de hoje (28/05), assim que a compensação bancária da segunda fatura em aberto foi processada com sucesso.
Conforme conversamos, o seu site já se encontra totalmente ativo e operando normalmente.
Caso necessite de qualquer outro auxílio, nossa equipe permanece à total disposição pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Thais | Ouvidoria Tray