Solicitação de cancelamento de contrato e reembolso integral
Não respondida
Ilhéus - BA
03/08/2026 às 18:22
ID: 255526671
Solicitação formal de cancelamento e reembolso Contrato
Prezados,
Venho, por meio deste, solicitar formalmente o cancelamento do contrato e a devolução integral do valor de R$ 2.000,00 pago pelos serviços da Tray.
Informo que meu sócio, responsável pela contratação e que reside fora do Brasil, perdeu o aparelho celular no qual estavam salvos os contatos e acessos relacionados à conta. Em razão desse ocorrido, não foi possível dar continuidade à utilização dos serviços.
Além disso, a loja virtual nunca chegou a ir ao ar, permanecendo sem operação desde a contratação.
Solicito, portanto:
O cancelamento definitivo do contrato;
O estorno integral do valor de R$ 2.000,00;
A confirmação por escrito do protocolo desta solicitação e do prazo para efetivação do reembolso.
Fico no aguardo do retorno com as orientações e o número do protocolo.
Atenciosamente.