Tentativa de Cobrança Indevida Após Cancelamento por Soluções Diferentes das Prometidas

Olá, Thiago. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar o seu relato e pedimos desculpas por qualquer transtorno ou mal-entendido em relação ao encerramento dos serviços e à tentativa de cobrança posterior.

Em respeito ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), que preza pela transparência, boa-fé e pelo direito de informação, buscamos sempre alinhar os nossos processos internos para que o encerramento de contratos ocorra de forma clara e ágil.

Confirmamos que a sua assinatura já se encontra oficialmente cancelada e que todas as faturas e pendências financeiras foram integralmente baixadas e ajustadas em nosso sistema. Portanto, não haverá novas tentativas de cobrança ou débito vinculadas à sua conta.

Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Daniela | Equipe Tray.