Tray - CEP: "Nenhuma forma de envio disponível para este endereço"

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 16:08

ID: 249856369

Tray - CEP: "Nenhuma forma de envio disponível para este endereço"

Minha loja é nova Vinyl Volt https://www.vinylvolt.com.br e LOGO NA PRIMEIRA VENDA fui avisado pelo meu cliente desse problema que impediu ele de finalizar o pagamento.

Já vi que a Tray tem problema constante com isso e queria ver uma solução definitiva para não ocorrer mais.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/06/2026 às 16:38

Olá Felipe, tudo bem?

Lamentamos pela experiência relatada logo no início das operações de sua loja virtual. Compreendemos perfeitamente a importância de ter todas as opções de logística funcionando de maneira impecável para não impactar suas vendas.

Confirmamos que nossa equipe de suporte realizou o contato direto com você para analisar o cenário sob o protocolo nº *****. Durante o atendimento, foram avaliadas as configurações de integração e repassadas todas as devidas orientações técnicas sobre o funcionamento das formas de envio em sua plataforma.

Caso ainda reste qualquer dúvida ou se precisar de um novo acompanhamento nas configurações, permanecemos à total disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Thais | Ouvidoria Tray

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 13:53

Ok, obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9