Tray - CEP: "Nenhuma forma de envio disponível para este endereço"

Resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 16:08
ID: 249856369
Tray - CEP: "Nenhuma forma de envio disponível para este endereço"
Minha loja é nova Vinyl Volt https://www.vinylvolt.com.br e LOGO NA PRIMEIRA VENDA fui avisado pelo meu cliente desse problema que impediu ele de finalizar o pagamento.
Já vi que a Tray tem problema constante com isso e queria ver uma solução definitiva para não ocorrer mais.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:38
Olá Felipe, tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada logo no início das operações de sua loja virtual. Compreendemos perfeitamente a importância de ter todas as opções de logística funcionando de maneira impecável para não impactar suas vendas.
Confirmamos que nossa equipe de suporte realizou o contato direto com você para analisar o cenário sob o protocolo nº *****. Durante o atendimento, foram avaliadas as configurações de integração e repassadas todas as devidas orientações técnicas sobre o funcionamento das formas de envio em sua plataforma.
Caso ainda reste qualquer dúvida ou se precisar de um novo acompanhamento nas configurações, permanecemos à total disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Thais | Ouvidoria Tray
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 13:53
Ok, obrigado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9