Cobranças indevida em nome de outra pessoa perturbando meu sossego!

Prezados,

Estou recebendo reiterados SMSs da TRC Taborda com cobranças relativas à Universidade Estácio, em nome de Gabriela. Embora eu seja aluna da Estácio, não me chamo Gabriela, não conheço essa pessoa e não tenho qualquer relação com as cobranças mencionadas. Este número de telefone me pertence há mais de dez anos.

Em 22 de setembro de 2026, às 12h25, entrei em contato pelo telefone 0800-941-0417 e falei com o atendente John. Informei o erro e solicitei a retirada do meu número dos contatos utilizados para essas cobranças. Entretanto, o atendente orientou que eu procurasse a Estácio, transferindo para mim a responsabilidade de solucionar um problema nas cobranças enviadas pela própria TRC Taborda.

Não cabe a mim procurar outra empresa para interromper mensagens que vocês estão enviando indevidamente. A TRC Taborda já foi comunicada de que este telefone não pertence à pessoa procurada e deve providenciar a correção.

Solicito a exclusão imediata do meu número de qualquer cadastro de cobrança vinculado a Gabriela, bem como a interrupção de todos os contatos referentes a ela ou a quaisquer outras pessoas desconhecidas.

Essas mensagens estão perturbando meu sossego, e o pedido feito no atendimento anterior não foi resolvido (a chamada foi gravada, conforme print anexado). Caso as cobranças persistam, adotarei as medidas cabíveis para fazer cessar o incômodo, utilizando os registros das mensagens e desta reclamação.

Aguardo a confirmação da solução.