Não recebi o boleto da entrada e a formalização do acordo com Bradesco e TRC Taborda

**RECLAMAÇÃO BANCO BRADESCO / TRC TABORDA**

Realizei negociação junto à **TRC Taborda**, referente à dívida do meu cartão de crédito junto ao **Banco Bradesco**, tendo realizado o aceite da proposta apresentada pelo atendente.

Conforme as condições apresentadas durante o atendimento, o acordo ficou estabelecido nos seguintes termos:

* **Total financiado:** R$ 14.459,25;

* **Total do acordo:** R$ 17.726,60;

* **Taxa de juros mensal:** 1,99%;

* **CET mensal:** 2,27%;

* **CET anual:** 30,97%;

* **Entrada:** R$ 434,00;

* **Vencimento da entrada:** 01/10/2026;

* **Parcelamento:** 20 parcelas;

* **Valor de cada parcela:** R$ 886,33;

* **Primeiro vencimento:** 05/11/2026;

* **Forma de pagamento:** boleto bancário;

* **4 últimos números do contrato:** 8274;

* **Atendente:** Luiz.

Ocorre que, **após o meu aceite da negociação, o atendimento foi encerrado de maneira abrupta**, sem que me fosse fornecido qualquer contrato, comprovante, documento formal ou protocolo contendo as condições do acordo.

Além disso, embora tenha sido informada como forma de pagamento o **boleto bancário**, não foi disponibilizado o boleto da entrada nem informado de maneira adequada como eu deveria proceder para realizar o pagamento.

Ressalto que **tenho pleno interesse em cumprir o acordo e efetuar os pagamentos nos prazos estabelecidos**. Entretanto, não posso ser responsabilizado por eventual atraso ou inadimplemento caso a própria instituição não disponibilize o meio necessário para a realização do pagamento.

Diante disso, solicito ao **Banco Bradesco e à TRC Taborda**:

1. A confirmação formal da **concretização do acordo**, com o envio do respectivo documento ou comprovante;

2. A confirmação de todas as condições acima descritas;

3. O envio **imediato do boleto referente à entrada de R$ 434,00, com vencimento em 01/10/2026**, para o e-mail **[*****](mailto:*****)**;

4. A disponibilização dos boletos das demais parcelas, especialmente da primeira parcela de **R$ 886,33, com vencimento em 05/11/2026**;

5. A confirmação de que o acordo permanecerá válido nas condições negociadas;

6. Que eventual atraso decorrente da **não disponibilização do boleto ou de outro meio adequado de pagamento** não gere multa, juros adicionais, cancelamento do acordo ou qualquer prejuízo ao consumidor.

Por fim, deixo expressamente registrado que **não estou me recusando a pagar a dívida**. Ao contrário, realizei o acordo justamente com o objetivo de regularizar a pendência e estou solicitando apenas que sejam disponibilizados os documentos e meios necessários para que eu possa cumprir integralmente o que foi pactuado.

**Aguardo o envio do boleto da entrada e a formalização do acordo pelo e-mail informado.**

**CONTATO PARA RETORNO:**

E-mail: **[*****](mailto:*****)**

Telefone/WhatsApp: *********