Meu aplicativo Treeal travou e tenho medo de perder minhas informações e dinheiro

Olá Sra. Érica!

Entendemos a sua preocupação, principalmente quando o problema acontece no aplicativo e envolve acesso à sua conta e às suas movimentações.

Fique tranquila:

Desinstalar ou reinstalar o aplicativo não apaga o saldo nem as informações da sua conta, pois esses dados ficam vinculados ao seu cadastro e aos sistemas da Treeal, e não armazenados apenas no celular.

Nosso time orientou você sobre os procedimentos para normalizar o acesso ao aplicativo e recuperar o uso da conta com segurança.

Após as orientações, o acesso foi restabelecido normalmente.

Agradecemos pelo contato e pelo cuidado em nos procurar antes de realizar qualquer procedimento. Sempre que precisar, nosso time está à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Treeal.