Meu código Pix expirou ao tentar pagar na loja pelo app Treeal

Olá, Sra. Renata!

Entendemos a sua frustração, principalmente quando a intenção é concluir um pagamento de forma rápida.

Nesse caso, o QR Code utilizado já estava expirado no momento da tentativa. Os QR Codes Pix possuem prazo de validade definido pelo estabelecimento ou pelo sistema que gerou a cobrança e, após esse período, não podem mais ser utilizados.

Nosso time orientou você sobre como identificar essa situação e sobre a necessidade de solicitar um novo QR Code ao estabelecimento para concluir o pagamento com segurança.

Sabemos que esse tipo de situação pode gerar a sensação de burocracia, por isso seguimos trabalhando para deixar as orientações mais claras e a experiência cada vez mais simples.

Sempre que precisar, nosso time está à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Treeal.