Mais uma arapuca
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/01/2022 às 13:40
ID: 136907651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra achando que se tratava de um site nacional, pois constava que havia o produto em estoque. Depois de comprado, fiz o pagamento pelo Paypal, pagando um extra para que a entrega fosse mais rápida. Qual foi minha surpresa ao descobrir que o produto estava na Espanha, que não seria entregue na data acordada no pedido, e ontem, para completar, me enviaram um e-mail informando que havia sido taxado e que o valor das taxas supera bastante o valor pago pelo produto. Entrando em contato com o vendedor, eles informaram que não poderiam cancelar, já que o produto está em trânsito, que eu só poderia devolve-lo depois de recebe-lo. Como eu vou devolver se eu não vou pagar as taxas ? Trata-se de mais um site enganoso, onde nem um órgão sério como o Paypal, lhe garante que você não terá dores de cabeça.
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Resposta da empresa
20/01/2022 às 10:31
Ola
Pode confirmar o seu numero de pedido
Obrigado
Réplica do consumidor
20/01/2022 às 12:13
27889400 de 10/01/*******
Réplica da empresa
20/01/2022 às 12:38
Bom dia
Tal como é indicado
SÓ para encomendas enviadas para fora da União Europeia, poderão ser cobrados direitos aduaneiros e impostos por algo que tenha comprado na nossa loja. Os impostos podem depender de onde a sua encomenda foi enviada, do tipo de artigos que comprou, do seu valor e do peso da embalagem. Países diferentes podem ter políticas fiscais diferentes em relação a produtos específicos.
- Para evitar quaisquer surpresas imprevistas, preste atenção ao seguinte:
- Contacte o seu correio local ou a alfândega para saber mais sobre os direitos aduaneiros e impostos do seu país.
- Os direitos de importação, impostos ou outros encargos relacionados com as alfândegas são normalmente cobrados pela empresa transportadora no acto da entrega. Os direitos de importação e as taxas de manuseamento não são da responsabilidade da Tradeinn. Os direitos e impostos aduaneiros nunca são cobertos pelo Tradeinn. Se se recusar a aceitar a entrega e tivermos de fazer com que o produto nos seja devolvido e tiver de pagar o correio e quaisquer custos dos direitos de qualquer reembolso que lhe fizermos.
- Tradeinn não é responsável por atrasos causados pelo departamento alfandegário do seu país.
Pode fazer o seguimento usando o link:
https://**************
Réplica do consumidor
20/01/2022 às 15:48
Por que isso não é enfatizado no ato da compra ? Da forma como vocês colocam no site, não fica claro que trata-se de importação direta. A DHL me informou que o valor das taxas é de mais de R$ 3.*******,00, ou seja, valor superior ao valor da compra. Nem a resposta de vocês é clara. Olha a forma que me responderam, continuam deixando margem para dúvidas. O que eu quero saber é da devolução do meu dinheiro, já que não irei pagar as taxas.
Consideração final do consumidor
03/03/2022 às 12:45
falta clareza em todos os processos da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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