O que aconteceu
Fiz uma reserva para o dia 11 de outubro e infelizmente acabei perdendo o horário, na recepção do trem tentei reagendar para o outro dia e a atendente extremamente mal educada me informou que apenas pelo site e não explicou absolutamente nada, no site tentei reagendar para o outro dia(dia este meu último no Rio) não tinha nenhum horário disponível e agora eles simplesmente não reembolsam o valor, ou seja eu perco meu dinheiro pela indisponibilidade de reserva do próprio local? (Detalhe em nenhum enunciado informava que ao solicitar a remarcação você perdia a oportunidade de reembolso).