Mais de um ano sem resolver
Respondida
Florianópolis - SC
12/04/2021 às 11:51
ID: 122355139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm março de ******* entrei em contato para solicitar o cancelamento e reembolso de alguns passagens de trem. Por conta da pandemia do novo coronavírus, todos os voos e viagens foram canceladas. Estou há mais de um ano tentando resolver esse problema. O site está sempre dando mensagem de erro, no e-mail eles não respondem, dizem que precisa ser pelo site. Não sei mais a quem recorrer, preciso receber esse dinheiro de volta!!! Eles me enviaram um código, porém não prosseguem com o reembolso. Codice Rimborso: 2-3M5LZRA1.
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Resposta da empresa
27/04/2021 às 10:06
Olá Amanda, bom dia.
Por gentileza nos envie seu caso no e-mail *******.
Com PNR, cópia dos Bilhetes, pois pelo endereço do seu e-mail não localizamos compra em nosso site: https://*******
Att Suporte Tremitalia Brasil.