Trenitalia

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/03/2023 às 15:40

ID: 160701975

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 5 bilhetes de trem na Itália(Firenze/Napolis) pelo site da Trenitalia com a data errada, era para ser julho e coloquei junho, percebi logo depois. Fiquei tentando falar, mas é bem complicado. Quando consegui 1 dia depois de comprar a atendente do on line me disse que eu não teria direito porque era tarifa econômica. Gastei ******* euros e ela me disse que eu perderia e devia comprar outra. Sei que no Brasil uma compra on line tem 7 dias para arrependimento, eu acho que até por bom senso é por respeito ao consumidor não seria nada complicado cancelar a passagem e emitir um voucher para que eu pudesse comprar novamente.