Atraso na postagem do produto e descumprimento do prazo de entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 17:27
ID: 249110195
Realizei a compra dia 13 de maio e até o momento não foi postado. Paguei frete para chegada em até 5 dias úteis após o pagamento e já vai estourar o prazo e até agora não foi postado o produto.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 12:21
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido. De fato, houve um atraso em nosso processo e entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente por ter contratado um frete com prazo mais curto.
Mas queremos tranquilizá-lo(a): seu pedido já foi postado através do rastreio ( ***** ) e estamos em contato com os Correios para solicitar prioridade e agilizar ao máximo essa entrega.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão. Seguimos acompanhando seu pedido até que ele seja entregue.
Atenciosamento,
Três Couros.