Bota comprada veio com numeração errada e, após a troca, chegou com defeito.
Em réplica
Curitiba - PR
15/12/2025 às 23:35
ID: 234899745
No dia 6/11 fiz a compra de uma bota modelo Legacy, chegou 7 dias depois porém dentro da caixa com a numeração menor.
Entrei em contato e por vários dias esperando resposta, enfim me mandaram o código, devolvi e recebi 19 dias depois numeração correta mas cheia de marcas de riscos e manchas.
Fiquei tão aborrecido que fiz uma doação e comprei outra , de outra marca evidentemente.
Três couros nunca mais!
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 11:11
Olá, tudo bem?
Reconhecemos os transtornos ocorridos no pedido e esclarecemos que, em todas as etapas, o cliente foi atendido e teve soluções oferecidas, incluindo troca do produto ou estorno do valor.
Após o envio da numeração correta, nos colocamos novamente à disposição para resolver qualquer insatisfação, porém o cliente optou por não dar continuidade ao atendimento e não aceitou as alternativas apresentadas.
Ressaltamos que a Três Couros não se omitiu em nenhum momento e seguiu todos os procedimentos para solucionar o caso dentro das nossas políticas.
Atenciosamente,
Três Couros
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 11:24
A empresa não fez o atendimento, eu insisti em ser atendido, pois o retorno que eu tive foi o silêncio do atendimento.
Mas caso encerrado! espero que funcione para outras pessoas.