Bota impermeável com defeito, mercado livre e marca Três Couros se isentam de responsabilidade.

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e queremos entender melhor a situação para podermos avaliar corretamente.

Primeiramente, poderia nos informar o número do pedido realizado no Mercado Livre? Verificamos nossas mensagens na plataforma e, até o momento, não conseguimos localizar um atendimento vinculado a um pedido relatando esse problema. Com o número da compra conseguiremos identificar exatamente o modelo adquirido e dar continuidade à análise.

Também gostaríamos de esclarecer uma informação importante sobre calçados impermeáveis. A impermeabilidade de um calçado não significa que ele tenha a mesma característica de uma galocha de PVC, desenvolvida para permanecer continuamente em ambientes encharcados ou parcialmente submersos.

Mesmo em calçados impermeáveis, o desempenho pode variar de acordo com as condições de utilização, como tempo de exposição, profundidade da água ou lama, movimentação do usuário e contato contínuo do cabedal com umidade. Terrenos com lama após períodos de chuva, por exemplo, podem manter o calçado em contato intenso e prolongado com água, sendo uma condição bastante diferente de chuva ou contato eventual com superfícies molhadas. E é importante entendermos que calçados impermeáveis tem limite de tempo em contato direto com umidade.

Por isso, antes de concluirmos se o ocorrido está relacionado às condições de utilização ou a algum possível problema no produto, precisamos analisar o caso individualmente.

Pedimos, por gentileza, que nos informe o número do pedido do Mercado Livre para localizarmos a compra e seguirmos com a orientação adequada.

2000012450734803 nf16349 falei com vendedor no ML e através do whatsapp da três couros

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Me relatem então o tempo limite de uso em terreno com lama, pois percurso feito foram em pontos específicos com lama não no total e houve trilhas em tempo de uso diferentes onde obtive mesmo resultado de ficar com pé molhado, usava uma outra marca não era impermeável e não passava por esta situação!